在家居家电行业存量竞争愈发激烈的今天，“活下去”早已不是企业的终极目标，“活得好”——也就是实现高质量增长，成为了所有品牌的核心诉求。

      数据显示，2025 年我国家电线上零售额占比已攀升至 48%，线上流量红利彻底见顶，行业平均获客成本飙至 200 元/人，成交率却不足 3%，而线下门店则面临着租金与人力成本攀升、客流稀少、转化困难的双重挤压。

      在这样的行业背景下，“店效倍增”不再是一句口号，而是成为了品牌穿越周期的关键抓手。越来越多的头部企业开始意识到，零售转型的核心不在远方，而在终端——那些直接触达消费者的门店。只有真正赋能门店，打通从品牌到消费者的全链路，才能实现业绩的可持续增长。

为什么说赋能门店是零售转型的核心？

      多家头部企业的店效倍增实践给出了最直观的答案：苏宁易购通过“大店战略”升级的 Suning Max 超级体验店，南京新街口店升级后“五一”期间销售额突破 1.6 亿元，客流同比增长 90%，5 万元以上大单销售增长 30%；居然之家携手高德推进“百城万店·生态共建”，通过全域流量赋能让商户获客成本显著降低，核心卖场核销效率提升 40%；索菲亚创新“1+N+X”渠道模式，昆明零售分销商加入不到半年就实现 400 多万元业绩，南京试点区域“一商多点”模式业绩翻倍。这些亮眼成绩的背后，都离不开对门店的深度赋能与全链路改造。

      头部品牌的成果实践早已给出答案：传统“等客上门”的坐商模式早已失效，门店需要的是从“卖产品”到“为消费者提供消费体验和解决方案”的转型。

      苏宁易购的店效爆发，核心是完成了“人货场”的全面重构与数字化赋能。其 Suning Max 店打破传统货架式陈列，打造 1:1 实景家居场景，通过“科技+生活+社交”模式将门店升级为城市消费新地标；同时依托数字化会员体系，南京新街口店升级 2 个月内会员注册量同比增长 60%，复购率提升 35%，更通过响应以旧换新政策实现相关销售同比暴增 588%，让场景体验与政策红利精准转化为业绩。居然之家的增长关键在于全域流量整合与全链路打通，通过与高德的深度合作，将全国数万家商户、千万商品信息接入平台，实现“决策—领券—导航—到店—核销”一体化闭环；更借助 AI 技术推出“同户型样板间展示”“AI 一键生成改造效果图”等功能缩短用户决策链路，同时通过“流量换房租”机制缓解商户压力，实现平台—卖场—商户三方共赢。

      这些头部品牌的成功实践，本质上都是完成了“全链路打通”与“精准化赋能”的核心动作，品牌总部为门店提供数字化工具的支撑与科学方法论的指导，帮助实体门店真实地提升消费者服务和运营的能力，适应新的零售模式。

      这也正是墨斗全域店效倍增解决方案的核心逻辑。墨斗科技深耕行业多年，精准洞察到家居家电零售的核心痛点——全链路割裂、门店赋能不足、导购能力参差不齐，为此打造了覆盖全场景的营销数字化系统，用系统+陪跑的模式，为品牌和门店交付店效倍增结果。

一套系统打通全链路，让门店运营更高效

      传统零售模式下，“消费者-导购-门店-经销商-品牌”各环节数据孤立，形成“数据孤岛”，导致品牌政策无法精准触达终端，门店需求也难以快速反馈给总部。墨斗系统包含线上客资下发、线下会员分级运营、门店商城、导购 SCRM、总部 KPI 系统五大核心板块，以墨斗 AI 工具赋能，精准打通全链路，让一套系统就能覆盖支撑零售全场景。

      对于门店而言，线上客资精准下发和线下会员深入运营裂变，门店可以获得新的客源和订单；对于导购来说，通过导购 SCRM 实现一单到底，加上系统标准话术辅助，可以对客户精准跟进，高效转化；对于品牌总部，通过系统可以掌握终端零售运营数据，贴近真实的消费需求，让研发和决策更精准；而消费者则是享受到品牌提升店效和零售转型后更精准的服务。真正高效全面的数字化系统可以赋能零售转型中的每个角色。以欧派为例，通过数字化工具实现 1.36 万家云店线上化协同运营，不仅达成大家居业务引流客户数同比 38% 的高增长，更通过全链路数据协同让零售大家居有效门店超 1200 家，覆盖超 60% 经销商，显著提升了高价值业务的成交能力，高效的工具让门店店效实现质的飞跃。

“以赋能换使用”，让门店主动拥抱转型

      但有好的工具还远远不够，很多品牌推进数字化转型时都会遇到一个共性问题：门店抵触新系统、新工具。核心原因在于，品牌只给工具不给方法，只提要求不做赋能，让门店觉得“增加负担”而非“提升效率”。

      墨斗科技创新性地提出“以赋能换使用”的方法论，让服务的品牌总部跳出了“强制推广”的传统思维，转而通过为门店提供实实在在的价值——墨斗全域店效系统与店效倍增落地陪跑营销案相辅相成，把店效倍增的活动和动作沉淀到系统中，让门店和导购在做店效倍增时深入使用系统，真切感受到数字化工具带来的便捷和帮助，从而主动愿意使用系统。这种模式不仅能推动系统的快速落地，在店效倍增活动结束后，品牌依然可以通过系统向门店精准传到新的活动和政策，实现赋能常态化，让店效成果不再是昙花一现，而是品牌和门店的稳态增长。

指标到人激励到人，实现总部类直营管理

      导购是门店运营的核心触点，也是连接品牌与消费者的关键桥梁。行业数据显示，领先家居企业的会员复购率可达 40% 以上，而这背后离不开导购的精准运营。但是家居家电行业的导购流动率高，素质参差不齐，如何提高导购的能力和动力成为各大品牌提高零售营收的核心问题。

      墨斗系统的 AI 导购板块和 KPI 板块直接解决这一痛点。通过系统可以直接对导购进行培训，同时，KPI 系统帮助品牌总部信息触达导购，实现指标到人、激励到人、管控到人，提升导购销售动力。就像海尔通过精准赋能导购，不仅让导购月均活跃率提升至 85%，高端家电成交转化率增长 35%，更依托用户平台实现对用户的全生命周期管理，让转型门店的用户满意度提升 27.2%，复购率同步增长。当导购的每一份付出都能得到精准激励，其积极性自然被充分激活，进而带动门店业绩的提升。导购能力提升了，动力足了，服务质量提升了，客户体验好了，复购与转介绍自然随之而来，形成良性循环。

      当下的家居家电行业，零售转型已进入深水区，靠单一的价格战、促销战早已无法实现可持续增长。欧派、海尔等头部品牌的实践已经证明，只有聚焦终端门店，通过数字化工具打通全链路，用科学方法赋能门店与导购，才能实现店效倍增，完成真正的零售转型。

      未来，零售的竞争本质上是终端能力的竞争。谁能真正赋能门店，激活终端活力，做好店效倍增，谁就能在存量竞争中脱颖而出。墨斗科技将继续深耕家居家电行业，以更精准的解决方案、更专业的陪跑服务，助力更多品牌实现零售转型，共赢增长未来。